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Six Sigma

Originally developed by Motorola in 1986, Six Sigma is quality management method that helps organizations to improve the capability of their business processes. This increase in performance and decrease in process variation lead to defect reduction and improvement in profits, employee morale and quality of products or services.

行业：质量管理

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Six Sigma

价值流映射

质量管理; 六西格玛

在两个阶段中使用的纸和铅笔工具。首先，按照产品生产路径的开始结束并绘制的每个过程的可视化表示形式的材料和信息的流动。第二，画一张未来国家地图的价值应如何流。最重要的地图是未来国家地图。 ...

美国顾客满意度指数 (ACSI)

质量管理; 六西格玛

第一次发布，1994 年 10 月，一项经济指标和跨行业措施表示满意的美国家庭客户提供的商品和服务提供给它们的质量。这包括生产在美国商品和服务，并从有大量市场份额或美元销售的外资企业进口的。ASQ 是 ACSI 与美国密歇根大学商学院和 CFI 集团的创始发起。 ...

随机抽样

质量管理; 六西格玛

常用的验收抽样理论，选择抽样单位，因此正在考虑的所有单位，被选中的几率是相同的过程。注：平等的概率是不必要的随机抽样；必要的是选择的概率是核实。然而，所述的属性的已发布抽样表基于假设的随机抽样与相等的概率。一种可接受方法与同等概率随机选择的是以标准的方式的随机数字表的使用。 ...

赋予权力

质量管理; 六西格玛

在其中的雇员有权做出决定和采取行动，在未经事先批准其工作领域的条件。为例，运营商可以停止生产过程，如果他或她检测到一个问题，或者客户服务代表可以发送出来的替代产品，如果客户要求的问题。 ...

周期

质量管理; 六西格玛

定期重复操作的顺序。

跨职能部门

质量管理; 六西格玛

一个术语，用于描述一个过程或函数之间跨边界活动。交叉功能团队由来自多个组织单位或功能的个人组成。

级联

质量管理; 六西格玛

质量消息下来，不能通过下, 一级的监督直到它到达所有工人的继续流动。

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